Можно ли отказаться от заказа в Днс
DNS — один из крупнейших ритейлеров электронных и бытовых товаров в России. Но что делать, если покупка не оправдала ожиданий или возникли проблемы с получением заказа? В этой статье мы ответим на самые важные вопросы о возврате, отказе и изменении заказа в DNS.
- Отказ от заказа в DNS
- Что происходит, если заказ не был получен
- Возврат товара в DNS
- Изменение заказа в DNS
- Полезные советы
- Выводы
Отказ от заказа в DNS
Если у покупателя есть претензии к внешнему виду и комплектности заказа, он вправе отказаться от приема заказа. Чтобы это сделать, необходимо обратиться в DNS в течение 14 дней с момента получения заказа. В этом случае покупатель может вернуть товар и получить свои деньги обратно.
Что происходит, если заказ не был получен
Если заказ не был получен в указанный срок, это считается отказом покупателя от договора купли-продажи. В этом случае DNS аннулирует заказ. Если же заказ был предоплачен, DNS вернет денежные средства.
Возврат товара в DNS
Согласно статье 25 Закона № 2300-1 потребитель вправе вернуть технику в течение 14 дней, если она является исправной, но не подошла по какой-то причине: цвету, габаритам и т. д. Отсчет срока начинается со дня, следующего за днем покупки.
Чтобы вернуть товар в DNS, необходимо обратиться с письменной претензией и самим товаром в любой магазин сети. После проведения экспертизы DNS вынесет решение о возврате. Важно заметить, что претензии по качеству товара принимаются в течение 15 дней после продажи.
Изменение заказа в DNS
DNS предоставляет возможность изменить заказ в любой момент. Для этого необходимо позвонить в интернет-магазин по номеру 8-800-5000-925.
Полезные советы
- Сохраняйте все документы, связанные с покупкой: чек, договор и прочее.
- Если возникли проблемы с доставкой заказа, обратитесь в DNS в течение 14 дней.
- Если вы решили вернуть товар, обязательно оформите письменную претензию и сохраняйте ее копию.
- Проверьте товар при получении, чтобы убедиться в его исправности и соответствии заявленным характеристикам.
Выводы
DNS обеспечивает защиту прав потребителей и предоставляет возможность отказаться от заказа, вернуть товар и изменить заказ в любой момент до его отправки. Однако, необходимо соблюдать правила возврата и обмена товара и сохранять документы, связанные с покупкой. Это поможет избежать проблем и защитить свои права как потребителя.
