Почему в Валберис не меняется статус заказа
Пользователи онлайн-магазина Валберис могут столкнуться с ситуацией, когда статус их заказа не меняется на протяжении нескольких дней, несмотря на то, что продавец указывает наличие товара на складе. В данной статье мы разберемся, как быстро меняется статус поставки на Вайлдберриз, как долго отменяется заказ и как понять, что вы заказали на Валберис. Также мы ответим на вопрос, что делать, если товар не появляется на Вайлдберриз.
- Как быстро меняется статус поставки на Вайлдберриз
- Как долго отменяется заказ на Валберис
- Как понять, что вы заказали на Валберис
- Что делать, если товар не появляется на Вайлдберриз
- Полезные советы и выводы
Как быстро меняется статус поставки на Вайлдберриз
Обычно статус заказа на Вайлдберриз может меняться в течение 14 рабочих дней, но также есть возможность, что статус изменится раньше этого срока. Например, раньше статус мог измениться сразу же после приемки товара на склад, но теперь это случается не так часто. Сегодня для изменения статуса заказа нужно, чтобы товар находился на складе, был упакован и готов к отправке.
Как долго отменяется заказ на Валберис
Отменить заказ на Валберис можно в течение 7 дней. За это время ваш запрос будет обработан, и в случае одобрения вы сможете принести товар в один из пунктов выдачи или вернуть через курьера. Возврат купленной вещи с дефектом возможен в течение действия гарантии на этот продукт. Если эти данные не указаны, срок возврата составляет до 2 лет после покупки.
Как понять, что вы заказали на Валберис
Чтобы узнать, что вы заказали на Валберис, нужно открыть личный кабинет поставщика wildberries (seller.wildberries.ru) и перейти в раздел «Аналитика». Там необходимо выбрать отчет «Отчет по остаткам на складе». В колонке «Остатки, доступные для заказа» вы увидите остатки интересующего вас товара.
Что делать, если товар не появляется на Вайлдберриз
Если вы заказали товар на Вайлдберриз и он не появляется на складе в течение установленного срока, напишите в поддержку Вайлдберриз. Укажите свой ИНН, цифры из штрихкода поставки, дату происшествия, склад и баркоды товаров, с которыми возникла проблема. К сожалению, время ответа от поддержки может отличаться в зависимости от загруженности сервиса. Иногда вы получите ответ на свой запрос уже через несколько дней, а иногда сообщения останутся без ответа.
Полезные советы и выводы
- Необходимо проследить, как долго меняется статус заказа на Вайлдберриз. Обычно это занимает не более 14 дней, но это может быть дольше.
- Если вы хотите отменить свой заказ на Валберис, это нужно сделать в течение 7 дней.
- Чтобы узнать, что вы заказали на Валберис, откройте личный кабинет поставщика wildberries (seller.wildberries.ru) и перейдите в раздел «Аналитика».
- Если товар не появился на Вайлдберриз в течение срока, напишите в поддержку Вайлдберриз и сообщите все необходимые данные о заказе.
- Заключение: следует тщательно следить за изменением статуса заказа и при необходимости обращаться в службу поддержки Вайлдберриз. Надеемся, наша статья помогла вам разобраться в тонкостях работы онлайн-магазина Валберис.
