Куда пожаловаться на 5Post
5Post — это сервис доставки товаров из сети магазинов «Перекресток» и ряда других интернет-магазинов. К сожалению, иногда возникают проблемы с доставкой, возвратом или потерей посылок. Чтобы урегулировать такие ситуации, 5Post предлагает ряд опций для своих пользователей.
- Как связаться со службой поддержки 5Post
- Как вернуть товар при помощи 5Post
- Что делать, если 5Post потерял посылку
- Как сделать возврат в 5Post
- Полезные советы и выводы
Как связаться со службой поддержки 5Post
Сотрудники Службы клиентского сервиса 5Post готовы помочь пользователям в решении возникших проблем. Чтобы связаться с оператором, можно воспользоваться следующими способами:
- Направить запрос на электронную почту sb.fivepost@x5.ru, указав подробную информацию о проблеме;
- Позвонить по телефону 8-495-935-88-00 (для жителей Москвы и Московской области) или 8-800-511-88-00 (для жителей регионов) для дистанционной поддержки.
Как вернуть товар при помощи 5Post
При необходимости вернуть заказ в 5Post, можно воспользоваться специальной онлайн-платформой. Для этого нужно следовать следующей инструкции:
- Зайти в личный кабинет в приложении 5Post или на сайте fivepost.ru;
- Открыть раздел «Вернуть заказ» и заполнить все поля;
- Выбрать ближайший доступный для возврата постамат на карте;
- Получить email и SMS с кодом для размещения посылки;
- Упаковать товар и отправить, следуя инструкциям на экране постамата.
Что делать, если 5Post потерял посылку
Если посылка, отправленная через 5Post, была потеряна, нужно обращаться в службу поддержки по телефону горячей линии — 88005555505. При этом нужно указать все необходимые сведения о заказе и описать сложившуюся ситуацию.
Как сделать возврат в 5Post
Для возврата товара через 5Post нужно выбрать ближайший к вам постамат для возврата товаров на сайте fivepost.ru или в мобильном приложении. На экране постамата нужно нажать кнопку «Отправить заказ», затем «Вернуть в интернет-магазин», ввести код размещения и следовать дальнейшим инструкциям на экране. Постамат распечатает стикер со штрих-кодом.
Полезные советы и выводы
- Если возникла проблема с доставкой или возвратом, то лучше всего связаться со службой поддержки, чтобы получить профессиональную помощь;
- Вернуть товар можно при помощи онлайн-платформы, что делает процесс максимально удобным и простым;
- Если посылка была потеряна, то важно не терять надежду и оперативно обращаться в службу поддержки;
- 5Post работает на территории Москвы и ряда других городов страны, что позволяет сократить время доставки и удобно получить покупки.
