Как вернуть товар на озон если он из за рубежа

Озон — один из крупнейших интернет-магазинов в России. В своем каталоге он предлагает огромный выбор товаров, не только от российских, но и зарубежных продавцов. В этой статье мы расскажем, как вернуть товар на Ozon, если он пришел из-за рубежа, а также дадим некоторые полезные советы и дополнительную информацию.

1. Как вернуть товар на Ozon Global: пошаговая инструкция
2. Что будет, если не забрать заказ из-за границы
3. Что значит «Доставка из-за рубежа» на Ozon
4. Что делать, если Ozon отказывает в возврате товара
5. Какой товар нельзя вернуть на Ozon
6. Полезные советы и выводы

Как вернуть товар на Ozon Global: пошаговая инструкция

Чтобы вернуть товар на Ozon Global, нужно выполнить следующие шаги:

1. Перейдите в раздел Заказы на сайте Ozon.
2. Найдите нужный заказ и выберите соответствующий товар.
3. Нажмите на кнопку «Вернуть товары» и выберите все товары, которые хотите вернуть.
4. Нажмите на кнопку «Оформить возврат».
5. Дождитесь ответа продавца. Обычно в ответном письме вы найдете адрес для возврата товара.
6. Отправьте товар по указанному адресу в течение 7 дней с момента получения ответного письма.

Что будет, если не забрать заказ из-за границы

Если вы не заберете ваш заказ вовремя, он будет храниться от 15 до 30 дней. Если вы не получили его вовремя или не оплатили дополнительную услугу хранения, заказ вернется в страну отправителя или будет утилизирован.

Что значит «Доставка из-за рубежа» на Ozon

Если вы видите этот статус при заказе товара, значит товар будет доставлен вам напрямую от продавца из-за границы. Условия доставки и оплаты заказа отличаются от условий на сайте Ozon. Также стоит учесть, что товары от разных продавцов могут прийти в разных посылках.

Что делать, если Ozon отказывает в возврате товара

Если продавец отклонил вашу заявку на возврат товара, но вы не согласны с его решением, вы можете открыть спор в течение 3 или 5 календарных дней в зависимости от условий. Точный срок для открытия спора указывается в отклоненной заявке. Специалисты Ozon рассмотрят заявку и вынесут окончательное решение в течение 3 календарных дней: подлежит ли товар возврату.

Какой товар нельзя вернуть на Ozon

На сайте Ozon есть определенный список товаров, которые не подлежат возврату. К ним относятся:

• Лекарственные препараты для людей и животных;
• Товары с индивидуально-определёнными свойствами, например, ваза с гравировкой или окна, изготовленные на заказ;
• Продукты питания, зоокорма;
• Цифровые товары в электронном виде.

Полезные советы и выводы

1. При выборе товара, обратите внимание на то, откуда он отправляется. Товары, отправляемые из-за границы, могут иметь отличные условия возврата и гарантии.
2. Следите за сроками хранения заказов, чтобы не потерять оплаченный товар.
3. Если у вас возникли какие-либо вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Ozon. Если это не помогло, вы всегда можете открыть спор.
4. В любом случае, прежде чем сделать покупку, ознакомьтесь с правилами и условиями возврата на сайте Ozon.
5. Если вы регулярно заказываете товары с зарубежных сайтов, рекомендуем изучить наши рекомендации по международной доставке и возврату товаров.

Возврат товаров из-за рубежа на Ozon несложен, если вы знаете, как его правильно оформить. Надеемся, что наши рекомендации помогут вам правильно вернуть товар, если это понадобится. Не забывайте следить за сроками хранения заказов и учитывать особенности доставки зарубежных товаров на сайте Ozon.