Как изменить адрес доставки Вайлдберриз если уже заказал
При заказе товаров в интернет-магазинах, таких как Вайлдберриз, может возникнуть необходимость изменения адреса доставки после подтверждения заказа. Есть несколько вариантов, как это можно сделать, но для начала стоит разобраться в ключевых особенностях этого процесса.
- Можно ли изменить адрес доставки на Wildberries
- Как изменить адрес доставки в приложении Вайлдберриз
- Особенности изменения адреса доставки в Вайлдберриз
- Что будет, если не забрать заказ в Вайлдберриз
- Как связаться с Вайлдберриз
- Полезные советы и выводы
Можно ли изменить адрес доставки на Wildberries
Да, Вайлдберриз дает возможность изменить адрес доставки после того, как заказ уже был оформлен и оплачен. Однако, есть определенные ограничения.
- Сменить адрес доставки можно только до того, как заказ сформирован и передан курьерской службе;
- Если заказ уже подготовлен к отправке, то изменить адрес доставки будет невозможно.
Как изменить адрес доставки в приложении Вайлдберриз
- Откройте приложение Вайлдберриз на своем устройстве;
- Войдите в свой аккаунт;
- В меню выберите «Мои заказы»;
- Выберите нужный заказ;
- Нажмите на ссылку «Изменить способ доставки или оплаты заказа, контактную информацию или другие параметры доставки»;
- Измените адрес доставки и сохраните изменения.
Для того, чтобы это сработало, необходимо успеть сделать это в приложении за 15 минут. В веб-версии сайта Вайлдберриз, на изменение адреса доставки дается более длительный срок — 30 минут.
Особенности изменения адреса доставки в Вайлдберриз
- Заказ можно отменить только целиком;
- После отмены заказа нужно создать новый заказ с нужным адресом доставки;
- Если оплата заказа уже проведена, то возврат денежных средств может занять до 21 дня;
- При изменении адреса доставки могут измениться и сроки доставки;
- Информацию о том, что заказ был изменен, могут увидеть только продавец и курьер.
Что будет, если не забрать заказ в Вайлдберриз
В случае если покупатель не заберет заказ в течение указанного срока, его заказ отменяется как невостребованный. При этом, возврат денежных средств осуществляется за вычетом расходов продавца на доставку возвращенного товара в размере 50 рублей за каждую единицу товара. Поэтому, если вы не можете забрать заказ, то необходимо связаться со службой поддержки Вайлдберриз.
Как связаться с Вайлдберриз
Связаться с Вайлдберриз можно следующими способами:
- Позвонить на бесплатный номер 88001007505;
- Написать в службу поддержки Вайлдберриз по электронной почте на адрес foodzoo@wildberries.ru.
Полезные советы и выводы
Изменение адреса доставки на Вайлдберриз возможно, однако необходимо понимать, что есть ограничения и риски этого процесса. Чтобы избежать возможных проблем, мы рекомендуем:
- Вносить изменения в заказ наиболее оперативно и не откладывать на потом;
- Не забывать о том, что при изменении адреса доставки, могут измениться и сроки доставки товара;
- Следить за сроками доставки и забирать свой заказ вовремя, чтобы избежать неприятных последствий;
- Своевременно связываться со службой поддержки Вайлдберриз и находить решение проблемы в сотрудничестве с операторами.
