Что делать если не работает приложение Госуслуги

Приложение Госуслуги — это удобный инструмент для получения государственных услуг онлайн. Но иногда пользователи сталкиваются с проблемами, связанными с его работой. В данной статье мы рассмотрим основные причины, по которым не работает приложение Госуслуги, и дадим рекомендации по их устранению.

1. Почему не удается войти в приложение Госуслуги
2. Проверьте правильность введенных данных
3. Установите последнюю версию операционной системы
4. Установите последнюю версию приложения
5. Как восстановить пароль
6. Воспользуйтесь функцией восстановления пароля
7. Укажите свои данные
8. Получите ссылку из электронной почты
9. Проблемы с порталом Госуслуг
10. Как очистить кеш и обновить приложение Госуслуги
11. Выводы

Почему не удается войти в приложение Госуслуги

Проверьте правильность введенных данных

Перед тем как звонить в техподдержку, убедитесь, что входите в приложение с верным логином и паролем. Вы можете ошибочно ввести данные из-за смены регистра, неправильного языка клавиатуры или наличия лишних символов.

Установите последнюю версию операционной системы

Некоторые приложения работают только на последней версии операционной системы. Обновите ваше устройство до последней доступной версии и повторите попытку входа в приложение.

Установите последнюю версию приложения

Если вы устанавливали приложение Госуслуги давно, то убедитесь, что у вас установлена последняя версия. Для того, чтобы обновить приложение, зайдите в магазин приложений на вашем телефоне, найдите Госуслуги в списке установленных приложений и нажмите на кнопку «Обновить».

Как восстановить пароль

Если вы не можете войти в приложение, существует возможность восстановить пароль. Сделать это можно следующим образом:

Воспользуйтесь функцией восстановления пароля

На странице авторизации приложения нажмите ссылку «Восстановить». Следуйте указаниям на экране и введите номер телефона или электронную почту, на которые придет инструкция.

Укажите свои данные

Для того чтобы восстановить пароль, необходимо указать данные своего паспорта, СНИЛС, ИНН и т.д. Если вы ранее установили контрольный вопрос в своем личном кабинете, введите его ответ.

Получите ссылку из электронной почты

После подтверждения данных на указанный номер телефона или электронную почту придет ссылка на восстановление пароля. Перейдите по ней и установите новый пароль.

Проблемы с порталом Госуслуг

Согласно информации Минцифры, Единый портал государственных услуг будет полностью обновлен в мае 2021 года, а старая версия портала будет отключена в III квартале 2021 года. Поэтому возможны временные перебои при работе с порталом.

Как очистить кеш и обновить приложение Госуслуги

Если приложение Госуслуги работает медленно или не открывает определенную функцию, то попробуйте очистить кеш. Для этого перейдите в настройки своего телефона, найдите раздел приложений, выберите Госуслуги и нажмите «Очистить кеш». Если не работает приложение в целом, попробуйте удалить его и установить снова. Для установки последней версии приложения зайдите в магазин приложений и нажмите на «Установить».

Выводы

Приложение Госуслуги — это удобный способ получить государственные услуги онлайн, но его работа может столкнуться с техническими проблемами. В этой статье мы рассмотрели основные причины неработоспособности приложения и дали рекомендации по их устранению. Не забывайте обновлять приложение и свою операционную систему, а также очищать кеш и cookie для улучшения работы приложения.